Integritetspolicy

EU-GDPR-enlig registerbeskrivning. Uppdaterad 9.12.2025 och i kraft från 9.12.2025

Registeransvarig

BistroTec
Voudinkatu 9
21200 Raisio, Finland

Kontaktperson i registerärenden

Tapio Virtanen
PL 66
21201 Raisio
Tel. 045 603 6355

Registrets namn

BistroTec webbutikens kundregister

För vilket ändamål samlas och behandlas personuppgifter?

Personuppgifter behandlas för att tillhandahålla de avtalade tjänsterna och för att sköta och upprätthålla kundförhållandet mellan BistroTec och kunden, behandla och arkivera beställningar, upprätthålla kundkontakt och genomföra marknadsföring. Direktmarknadsföring tillämpas inte automatiskt på privatpersoner utan särskilt samtycke.

Vi behandlar våra kunders uppgifter för alla ändamål som nämnts ovan, baserat på avtalsförhållandet.
Vi lagrar och behandlar kunduppgifter även för vår bokföring enligt bokföringslagen.

Om vi inte har ett avtal med dig baserar sig behandlingen på berättigat intresse. Exempel på sådan behandling är kundservice, svar på kontaktförfrågningar, besöksstatistik och utveckling av våra webbplatser samt säkerställande av datasäkerhet och utredning av eventuella missbruksfall. Behandling av företagsrepresentanters personuppgifter för marknadsföringssyften baseras också på berättigat intresse.

Om du som privatperson beställer vårt nyhetsbrev, behandlar vi dina uppgifter baserat på samtycke. Vi ber om ditt samtycke för direktmarknadsföring i samband med insamlingen av uppgifter; standardinställningen är alltid avstängd.

Uppgifterna används för:

behandling av beställningar och returer
avisering till mottagaren om försändelsens ankomst för leverans eller avhämtning
avisering till avsändaren om att försändelsen har levererats
kundrelationshantering och kundkommunikation
kundservice och svar på kontaktförfrågningar
uppföljning och analys av användning av våra tjänster och produkter
direktmarknadsföring (privatkunder omfattas av förhandsförbud om de inte uttryckligen samtycker)
reklamationsärenden
fakturering
kontroll av kredituppgifter och eventuella indrivningsåtgärder
hantering av kreditnotor

BistroTec behandlar inte kundregisteruppgifter i något annat syfte än kundservice och säkerställande av att kundens beställda tjänst slutförs, såvida inte registerhållaren uttryckligen och skriftligen godkänt annat.

BistroTec behandlar inte personnummer på sina webbplatser och sparar inte kundernas bank- eller kreditkortsinformation. Om kunden betalar direkt till BistroTecs bankkonto visas betalarens uppgifter i enlighet med banklagens krav.

Vilka personuppgifter samlas in och från vilka källor?

Vi samlar personuppgifter huvudsakligen direkt från dig i samband med kontaktförfrågningar, användning av våra webbplatser och tjänster eller vid manuell kundservice, till exempel per telefon.

Utöver uppgifter som du själv lämnar samlar vi in information via cookies på våra webbplatser för analys, utveckling, marknadsföring och annonseringsoptimering.

BistroTec använder Google Analytics för analys. Syftet är att förbättra användarupplevelsen på våra webbplatser. Mer information om hur Google Analytics behandlar dina personuppgifter finns här.

Vem behandlar mina uppgifter och lämnas de ut till tredje part?

Dina uppgifter behandlas av personer inom vårt företag inom ramen för sina arbetsuppgifter. Vi använder även tredje parts datasystem för lagring och behandling. Genom avtal säkerställer vi att dina uppgifter behandlas konfidentiellt och lagenligt.

Uppgifter kan lämnas ut till myndigheter i lagstadgade fall, till företag inom samma koncern eller i samband med företags- eller affärsöverlåtelser.

BistroTec behandlar inte kundregisteruppgifter i annat syfte än kundservice och slutförande av beställd tjänst utan skriftligt godkännande av registerhållaren.

Alla transportföretag och deras underleverantörer omfattas av tystnadsplikt gällande de uppgifter de får för att säkerställa leveransen.

Mottagaren får alla uppgifter om försändelsen via adresskortet och eventuell orderbekräftelse, förutom prisinformationen.

Hur lagras och skyddas mina uppgifter?

Registrets datasystem och filer skyddas med allmänt vedertagna tekniska säkerhetslösningar.

Personuppgifterna hålls konfidentiella och åtkomsten är begränsad till personer som behöver dem i sitt arbete. Vi förbinder oss att inte lämna ut uppgifter till andra än personer (inklusive eventuella underleverantörer) som behöver dem för det avtalade ändamålet och som enligt avtal eller lag är skyldiga att hålla dem konfidentiella. Åtkomst är skyddad med användarspecifika inloggningar, lösenord och behörigheter. Tystnadsplikt gäller för alla som behandlar kundregisteruppgifter.

Uppgifterna lagras även på våra tjänsteleverantörers servrar, som skyddas enligt branschpraxis. Vi säkerställer att behandlingen uppfyller lagens krav och skyddsåtgärder mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, utlämnande eller obehörig åtkomst.

Vi använder SSL-skydd på våra webbplatser.
SSL krypterar kommunikationen mellan din dator och vår server och hjälper till att garantera sidans autenticitet.

Hur länge lagras personuppgifter?

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som behövs för ändamålet eller som avtal eller lag kräver.

Uppgifter kan raderas på skriftlig begäran när lagstadgade skyldigheter upphört.

Posti lagrar personuppgifter i 3 år och 3 månader. För lagringstider hos andra transportbolag hänvisar vi till respektive bolag.

Bokföringslagen kräver att bokföringsmaterial sparas minst sex (6) år från räkenskapsperiodens slut.

Uppgiftsskyldighet och följder av att inte lämna uppgifter

Om du inte godkänner behandlingen av dina personuppgifter kommer du sannolikt inte att kunna skapa korrekta försändelser, och vi kan inte genomföra vår tjänst eller kundrelation.
Om du inte vill att vi behandlar dina uppgifter enligt denna dataskyddsbeskrivning ber vi dig att inte lämna några uppgifter till oss.

Används cookies på webbplatsen och vad är de?

Vi använder cookies för att erbjuda bästa möjliga användarupplevelse.

Cookies är små textfiler som sparas på användarens enhet och gör det möjligt för oss att analysera användningen av våra webbplatser och tjänster. Informationen används för utveckling, analys, marknadsföring och optimering.

Du kan tillåta eller blockera cookies i din webbläsares inställningar. De flesta webbläsare tillåter cookies automatiskt. Observera att blockering av cookies kan begränsa funktionaliteten på våra webbplatser.

Mer information om cookies finns här.

Rätt till tillgång

Den registrerade har rätt att få veta vilka uppgifter som finns lagrade om honom/henne och få kopior av dem. Begäran ska göras skriftligen via e-post eller brev till den ansvariga kontaktpersonen.

Rättelse av uppgifter

Den registeransvariga rättar, tar bort eller kompletterar felaktiga, onödiga, bristfälliga eller föråldrade personuppgifter på begäran av den registrerade.
Registeransvarig kan själv korrigera kunduppgifter om detta är nödvändigt för beställningen.

Begäran om rättelse ska göras per e-post, brev eller via kontaktformuläret.